Bantuan
Pusat Bantuan
Pertanyaan yang paling sering masuk, dijawab singkat. Belum ketemu jawabannya? Hubungi kami lewat WhatsApp yang tertera di struk pesananmu.
Bagaimana cara memesan MUA?
Buka halaman MUA sesuai kotamu, pilih paket, tanggal, dan jam, lalu isi kontakmu. MUA menerima atau menolak booking dari dasbornya, dan kamu mendapat kabarnya di menu Notifikasi. Jadwal baru terkunci setelah DP 30% dibayar.
Kapan MUA bisa melihat nomor dan alamatku?
Setelah ia menerima booking-mu. Sebelum itu MUA hanya melihat paket, jadwal, kecamatan, dan catatanmu. MUA yang menolak tidak pernah melihat nomormu.
Kenapa harus bayar DP, tidak bisa bayar di tempat?
DP mengunci slot dan melindungi kedua pihak: MUA menolak klien lain untuk jam itu, dan kamu punya bukti pemesanan yang tercatat. Sisanya dibayar paling lambat di hari acara.
Berapa DP yang kembali kalau saya batal?
Setiap MUA menetapkan aturannya sendiri, dan aturan itu ditampilkan di halaman booking sebelum kamu membayar. Yang berlaku adalah aturan saat kamu memesan — kalau MUA mengubahnya kemudian, booking-mu tidak ikut berubah. Aturan bawaan: DP kembali penuh bila dibatalkan paling lambat H-7, separuh sampai H-3, dan tidak kembali sesudahnya. Perubahan jadwal bisa dibicarakan dengan MUA.
Apakah bisa reschedule kalau acara diundur?
Bisa, bila aturan MUA-nya menerima perubahan jadwal (tertulis di halaman booking). Hubungi MUA-nya; setelah sepakat, MUA mengubah jadwal di dasbornya dan kamu mendapat notifikasi berisi jadwal baru dan alasannya. Durasi dan harga layanan tidak berubah.
Produknya aman? Ada BPOM-nya?
Setiap produk menampilkan nomor izin edar BPOM dan status halalnya di halaman produk. Bila nomor tidak tercantum, jangan beli — laporkan ke kami.
Di mana saya membeli produknya?
Di marketplace yang tertera di halaman produk (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau Lazada). Rias.id membantu memilih shade dan produk yang cocok; pembayaran, pengiriman, dan pengembalian mengikuti aturan marketplace tersebut.
Saya MUA, bagaimana cara bergabung?
Daftar di halaman Gabung sebagai MUA dengan nomor HP-mu, lalu tim kami memverifikasi profilmu. Profil tayang di direktori setelah terverifikasi dan kamu punya minimal satu paket dan jadwal mingguan, supaya klien tidak menemui jalan buntu saat memesan.