Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026

1. Definisi

• Platform — situs dan aplikasi Rias.id.
• Klien — pengguna yang membeli produk atau memesan jasa.
• MUA — Make Up Artist mitra yang menawarkan jasa lewat Platform.
• Booking — pemesanan jasa MUA pada tanggal dan jam tertentu.

2. Akun

Akun dibuat dengan nomor HP dan diverifikasi lewat kode OTP. Kamu bertanggung jawab menjaga akses ke nomor tersebut. Satu orang tidak boleh membuat banyak akun untuk menyalahgunakan promo atau voucher.

3. Pembelian produk

• Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan saat pesanan dibuat.
• Seluruh harga dihitung ulang di sisi server sebelum pesanan dibuat. Bila ada selisih dengan tampilan di perangkatmu, harga server yang berlaku.
• Kami mencantumkan nomor izin edar BPOM dan status halal setiap produk. Baca komposisi sebelum membeli, terutama bila kulitmu sensitif.
• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi penyedia pembayaran.
• Stok terbatas; bila stok habis setelah pembayaran, dana dikembalikan penuh.

4. Booking MUA

• Booking mengikat setelah DP sebesar 30% dibayar (MUA dapat menetapkan persentase berbeda pada paketnya masing-masing).
• Sisa pelunasan dibayar sesuai kesepakatan dengan MUA, paling lambat di hari acara.
• Satu slot hanya bisa diisi satu booking. Bila dua klien memesan slot yang sama secara bersamaan, yang tercatat lebih dulu yang berlaku.
• Biaya transportasi untuk home service mengikuti zona kecamatan yang ditetapkan MUA dan ditampilkan sebelum kamu membayar.
• Datang terlambat lebih dari 30 menit dari jam yang dipesan dapat memperpendek durasi pengerjaan atau membatalkan sesi tanpa pengembalian DP.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses penyedia pembayaran berlisensi. Rias.id tidak menyimpan data kartu. Semua nominal dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak bila berlaku.

6. Pembatalan, penjadwalan ulang, dan pengembalian dana

Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Pengembalian, dan menjadi bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

7. Ketentuan untuk MUA mitra

• MUA wajib memberikan data diri yang benar dan lolos verifikasi sebelum dapat menerima booking.
• Platform memotong komisi sebesar 12% dari nilai booking. Sisanya dibayarkan ke MUA sesuai jadwal pencairan.
• Portofolio yang diunggah harus karya sendiri. Mengunggah karya orang lain berakibat penurunan status verifikasi atau penutupan akun.
• MUA wajib menjaga kebersihan alat dan memakai produk yang aman serta terdaftar BPOM.
• Mengajak klien bertransaksi di luar Platform setelah bertemu lewat Platform merupakan pelanggaran dan dapat berakibat penghentian kemitraan.

8. Perilaku yang dilarang

• Memberi ulasan palsu atau memanipulasi rating.
• Menyalahgunakan data klien atau MUA.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyinggung SARA, atau melecehkan.
• Mencoba mengakses data pengguna lain atau mengganggu layanan.

9. Batasan tanggung jawab

Rias.id adalah perantara yang mempertemukan klien dengan MUA dan penjual produk. Hasil riasan bersifat subjektif; kami tidak menjamin kecocokan selera. Kami juga tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi terhadap produk yang kamu pilih sendiri — lakukan uji tempel bila kulitmu sensitif.

Tanggung jawab kami atas suatu transaksi maksimal sebesar nilai yang kamu bayarkan untuk transaksi tersebut.

10. Penyelesaian sengketa

Sampaikan keluhan lebih dulu lewat Pusat Bantuan. Kami menengahi antara klien dan MUA. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan menurut hukum Republik Indonesia.

11. Perubahan ketentuan

Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan penting diberitahukan lebih dulu, dan tetap memakai versi yang berlaku pada saat transaksimu dibuat.